×

CATEGORY

お客様の声

CATEGORY

INFORMATION

CONTENTS

HOME»  Q&A

Q&A

作品をお求めになる際に、お客様が抱かれるご心配なことを質問形式でお答えします。

Q1.絵を飾る場所は、どこでも大丈夫ですか?

A.はい、特に制約はございませんが、お部屋の中で湿気の強いところ(台所、洗面所、浴室など)は避けてください。

Q2.届いた作品の、ガラスが破損していたら、どうしたらいいですか?

A.今までそのようなトラブルは1度もございませんので、ご安心ください。
万が一破損していた場合は対応いたします。
届いてから、1週間以内に、お電話でご連絡の上、即日ご返送くださいませ。
改めて新しい額に入れ替えて再度、お送りいたします。
その際の送料は、当店でご負担いたします。

Q3.注文した作品と違うものが、届いてしまった。どうしたらいいですか?

A.今までそのようなトラブルは一度もございませんので、ご安心ください。
万が一そのようなミスがあった場合は申し訳ございませんが、届きましてから1週間以内にお電話でご連絡の上作品を即日ご返送ください。
届いた作品を確認の上お客様のご注文の作品をお送りいたします。
なお、当店の間違いの場合は、作品の送料はご負担いたします。

Q4.お届け指定日に作品が届かない。

A.今現在までそのようなトラブルは、ございません。
万が一そのような事態が起きましたら配送業者に確認の上、当店で責任をもって対処させていただきます。

Q5.確認メールが届かない。

A.申し訳ございません。なんらかのトラブルが生じております。
お手数ではございますが、お電話またはメールでお問い合わせくださいませ。

Q6.作品を直接手にとって見ることはできますか?

A.はい。事前にご連絡いただければご覧になりたい作品をご用意してお待ちしております。
ご連絡は、お電話またはメールでお願いいたします。
その際、ご覧になりたい作品の作品番号とタイトルをお伝えくださいませ。作品数は、何点でも構いません。
また、もしもご覧になってお気にめされないようでしたら、お求めいただかなくとも大丈夫です。
お気づかいなく、ご覧ください。

Q7.作品の手入れはどのようにしたらいいですか?

A.特別なことをされる必要はございません。
額は軽く布で空拭き、ガラスの部分も柔らかい布で拭いていただく程度で大丈夫です。
後ろについている、吊り紐は古くなると切れてしまいますので、1年に一度確認をしてください。
もしも、古くなったなら、画材店(額用の吊りひも)や手芸用品(手芸コーナーのひも)のお店などで販売しておりますので、交換してくださいませ。

Q8.誤って額ごと落として角がかけてしまいました。

A.額は大変堅牢に仕上げてございます。状態をみてみませんとわかりませんが、有償にてお直しいたします。
お電話またはメールでお問い合わせくださいませ。(状態を、ご説明くださいませ。)
その際にかかります送料は、お客様のご負担になります。

当店は、絵画専門ショップS.C.ARTでございます。
お部屋の雰囲気をちょっとかえてみたい・・・と、思う時絵画は、手軽にイメージを変えることができます。
また、絵は複数枚並べて飾られても、季節により交換してもお部屋のイメージが変わり楽しめます。
絵は、その作品にもよりますが、質の高い作品でしたらお部屋のグレードが高くなります。
当店の絵画は、いずれも繊細に描かれ色彩も美しい作品ですのでお勧めいたします。

このページでは、絵画購入の際の疑問点などをQ&A形式で、お答えしておりますので、ご参考にしてください。
この他、ご質問があれば各ページ「お問い合わせ先」より、ご遠慮なくご連絡くださいませ。
どんなささいなことでもかまいません。

お問い合わせ

当店でお取り扱いしている商品についてご不明な点がございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。

営業時間 9:00~21:00
TEL 042-441-5528

お問い合わせはこちら